Služby

Naše společnost klade na první místo spokojenost svých zákazníků. Za své více než patnáctileté působení v oblasti zavádění informačních systémů má rozsáhlé zkušenosti, které i díky tomu, že není zatížena pohledem přímého autora produktu využívá k dosažení optimálního řešení.

Konzultační služby

Již od prvního kontaktu se může zákazník spolehnout na konzultační službu. Naši odborní pracovníci provedou u klienta analýzu, výsledkem které je návrh optimálního řešení s ohledem na využití stávajícího hardwarového a softwarového vybavení. Součástí analýzy je i vypracování postupu implementačních prací, případně návrh potřebných úprav pro zajištění bezchybného provozu systému Helios Orange. Po zprovoznění systému nabízíme zákazníkům odbornou podporu formou konzultací v sídle zákazníka, telefonického hot-line, případně pomocí vzdáleného přístupu.

Implementační služby

Na základě výsledků analýzy jsou zahájeny implementační práce, zahrnující instalaci software, nastavení uživatelských práv, vazeb mezi moduly, konzultace při zavádění, atd. Podepsáním předávacího protokolu je implementace ukončena a informační systém je předán do užívání.

Školení

Pro pracovníky svých klientů, pořádá naše společnost školení přímo v sídle zákazníka. Školení jsou navrhována pro klienta individuálně podle potřeb jeho pracovníků.

Péče o klienty

Naše společnost poskytuje svým zákazníkům trvalý servis zahrnující nejen pravidelné informování o novinkách a průběžné konzultace, ale i pravidelné aktualizace. K dispozici je rovněž pohotovostní servisní služba pro případy poruch a nepředvídatelné výpadky systému.